* Apa itu ePonselaksesoris.com?
Pusat penjualan Case/Cover/Aksesoris aksesoris yg di import langsung utk iPad, iPhone, Macbook, Samsung, Asus & tipe lainnya dgn Model, Merk pilihan & Kualitas premium. Kami berlokasi di Jakarta Barat sejak tahun 2012 dan kami mempublikasikan melalui website mulai tahun 2013. Sekarang penjualan kami berfokus pada online sehingga harga jual dapat ditekan dan menjangkau penjualan di seluruh indonesia.

Berikut ini adalah rangkuman pertanyaan yang sering ditanyakan kepada kami :

1. Apakah saya dapat memesan melalui telepon/chatting/SMS/BBM?
Ya, hal ini bisa diberitahukan bahwa pengorderan melalui SMS/Telpon/BlackBerry Messenger tetap selalu merupakan prioritas utama, karena lebih cepat akan direspon segera oleh kami. Baik itu pemesanan atau menjawab pertanyaan anda, baik melalui Telpon, chatting via Whatsapp, Line & BBM untuk dapat kami balas secepatnya.

“Mohon dimengerti bahwa mungkin kami tidak selalu di depan komputer atau handphone, jika belum dijawab/dibalas silakan bersabar pasti kami follow up,
setiap pesan pasti tersimpan/ter-record”

2. Apakah barang/produk ePonselAksesoris.com merupakan barang import?
Ya betul, kami adalah importir langsung yang barangnya didatangkan langsung dari luar dan disimpan didalam gudang kami jadi Anda tidak perlu lagi untuk PO barang yang Anda mau, karena semua barang yang terpajang di website adalah Ready Stock di gudang (kecuali sudah habis). Foto dari produk yang dipajang di website, sama dengan yang akan Anda terima, karena kami mempunyai tim Fotografi yang khusus memotret barang yang kami jual.

3. Apakah barang yang dijual di ePonselAksesoris semuanya READY STOCK?
Kami tidak memakai sistem Pre-Order (PO). Semua barang yang ada disini Ready Stock kecuali KOSONG, yang berarti barang yang masih tersedia stoknya tidak memerlukan waktu untuk menunggu dalam proses pemesanannya, artinya begitu di-order, transfer, kemudian barang dikirim.

Salah satu contoh Foto studio dengan Foto langsung :

              Foto Studio                                                                  Foto Langsung

Sling Bag Apple (4)                         IMG-20140308-00777 - Copy

 

ipad mini doraemon series                           doraemon cover case

4. Apakah Anda memiliki showroom / toko, dan apakah Anda melayani Penggiriman dengan JNE / Pos Indonesia/ Gojek, dsb ?
Kami tidak membuka toko ataupun showroom jadi kami hanya melayani pengiriman dengan menggunakan JNE/ Pos Indonesia/ Gojek sebagai perantaranya, maka harga jual dapat kami berikan lebih baik dari harga di pertokoan / mall.

Sistem Pengiriman Barang dengan (JNE / GOJEK):
* JNE = Batas maksimal order yaitu sebelum pukul 16.20 WIB barang dikirim setelah pembayaran. Jika melewati pukul 16.30 WIB, akan dikirim keesokan harinya.
* GOJEK
– Pengiriman Go-Send dilakukan setiap hari Senin – Sabtu (Kecuali Hari LIBUR, tidak ada pengiriman)
– Pengiriman dimulai dari pukul 10.00 sampai 16.00 WIB, kami tidak menerima permintaan orderan GOJEK di luar jam tersebut.
– Pastikan alamat yang diberikan LENGKAP, dan nomer HandPhone anda AKTIF (Agar pihak Driver bisa menghubungi Anda jika kesulitan mencari alamat)
nb: “Resiko apabila alamat tidak lengkap dan HP Anda tidak aktif yaitu pihak Driver mengembalikan barang kembali ke kami dan Anda harus membayar ulang Ongkos GOJEK 2 kali dari ongkos yang dibebankan kepada PEMBELI
– Order dengan Go-Send yang masuk di atas pukul 16.00 WIB, akan masuk jadwal pengiriman hari berikutnya.

Ketentuan Pengiriman menggunakan POS Indonesia :
* POS INDONESIA = H+1 baru dikirim setelah pembayaran (Tidak dapat dikirim di hari yang sama)

5. Metode pembayaran apa saja yang dapat diterima?
Kami menerima pembayaran melalui transfer rekening BCA, Mandiri, BNI, BRI.

6. Setelah membayar, kapan barang pesanan saya akan dikirimkan?
Orderan/Pesanan Anda akan kami kumpulkan dari pagi 08.00 WIB hingga pukul 16.20 WIB, setelah itu pada pukul 17.00 WIB semua pesanan Anda akan kami kirimkan langsung ke JNE.
(diharapkan untuk mengkonfirmasi pembayaran paling telat sebelum pukul 16.30 WIB (04.30 PM) jika ingin dikirim dihari yang sama, diatas itu barang akan dikirim esok harinya)

7. Kapan Nomer Resi dari pengiriman JNE dapat saya terima?

Mohon pengertiannya, dikarenakan semakin banyak penggiriman dari ePonselAksesoris.com setiap harinya & Proses antrian di JNE yang cukup padat, maka nomor resi akan kami berikan dalam waktu maksimal 1 hari kerja (Esok malam harinya)

Dikarenakan setiap harinya kami langsung drop/menitipkan barang orderan Anda di JNE tanpa menunggu lagi di tempat (JNE Pusat Jakarta Kota). Barang yang Anda pesan dikirim di hari yang sama. TERBUKTI dari nomor resi yang akan kami infokan ke Anda, yang dapat di cek di website resmi JNE Untuk pengecekan waktu-hari-tanggal pengiriman (Date of Shipment) kami.

Contoh : Barang dikirim dan dititipkan kepada JNE pada tanggal 6, lalu pada tanggal 7 esok harinya RESI baru akan kami ambil di tempat penitipan RESI saat pengiriman barang, selanjutnya diteruskan ke bagian tim pendataan RESI kemudian kami akan mengirimkannya kepada Anda paling lama pukul 22.00 WIB (Tergantung banyaknya Resi).

Contoh Foto Packingan pesanan :

img_DPP_0001 img_DPP_0002 img_DPP_0004

img_DPP_0005 img_DPP_0006 img_DPP_0003

8. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima barang yang sudah dipesan dengan ekspedisi?

Pesanan anda akan segera kami proses begitu pembayaran sudah kami terima. Pengiriman barang akan dilakukan di hari yang sama (kecuali libur) dan kecuali lewat dari batas waktu pengiriman kami, maka pengiriman akan dilakukan pada esok harinya. Anda bisa menerima barang yang sudah dipesan sesuai estimasi (perkiraan) ke daerah Anda, keterlambatan pengiriman sudah bukan merupakan tanggung jawab kami tetapi sudah merupakan tanggung jawab dari pihak ekspedisi  karena kami hanya bertugas mengirimkan ke ekspedisi sesuai dengan hari yang Anda pesan.

(Keterlambatan bisa diakibatkan oleh 2 Faktor, pertama alamat Anda kurang jelas yang mengakibatkan kurir tidak menemukan tempat Anda jadi dimohon untuk melampirkan alamat lengkap untuk memudahkan pengiriman, kedua kondisi lapangan yang tidak memungkinkan untuk mengirim) Estimasi kedaerah Anda bisa Anda tanyakan langsung ke kami. JNE menyediakan 3 paket pengiriman:

  • OKE (Ongkos Kirim Ekonomis) Estimasi sampai ketujuan lebih lama dari Regular, dengan tarif  yang  murah
    “contoh kiriman jakarta – bandung dengan estimasi 2-3 hari” (Tidak terhitung hari Libur & hari Besar).
  • REGULAR dengan status pengiriman sampai ketujuan lebih cepat dibanding OKE dengan harga terjangkau
    “contoh kiriman jakarta – bandung dengan estimasi 1-2 hari” (Tidak terhitung hari Libur & hari Besar).
  • YES (Yakin Esok Sampai) Pengiriman dengan status KILAT sampai ketempat tujuan 1 hari sampai kedaerah Tertentu, dengan tarif lebih mahal yang menjamin barang akan sampai esok harinya setelah pengiriman Tanpa TERKECUALI hari Libur & hari Besar pengiriman tetap dilakukan.

9. Apakah saya bisa mendapatkan pengiriman ulang (Free / Gratis) dari pihak ePonsel jika Alamat pengiriman yang saya berikan ternyata salah?
Kami tidak dapat bertanggung jawab atas kesalahan alamat yang Anda beritahukan, karena kami sudah menuliskan sesuai dengan alamat yang Anda berikan jadi untuk ongkos dan pengiriman ulang dibebankan langsung kepada Anda lagi. “Mohon lebih diperhatikan detail alamat RT/RW beserta nomor rumah Anda”

10. Bagaimana Kebijakan untuk meng-Klaim Barang Retur ?
1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan alasan salah pemesanan, terutama barang dengan kemasan packaging yang bersegel dari pabrik. (Harap perhatikan jenis atau model Hp / Gadget / Smartphone anda secara detail, agar tidak salah dalam membeli barang)

2. Kami tidak melayani pengembalian uang / refund / retur dengan alasan apapun seperti contoh, barang yang dipesan salah Tipe / Ukuran / Model yang tidak cocok dengan gadget Anda (kesalahan dari pihak pembeli balik kembali untuk membaca point ke.1)
Refund hanya bisa dilakukan apabila stok kami ternyata kosong

3. GARANSI / JAMINAN Kualitas semua barang yang akan dikirimkan kepada pembeli akan melalui tahap pengecekan terlebih dahulu, dan untuk pengecekan barang yang bersegel dari Pabrik bisa dilakukan atas persetujuan Anda dahulu sebelum dikirim.

Syarat & Ketentuan Retur barang :
– Proses retur kami lakukan setelah barang yang rusak dikirim balik dan sudah kami terima, setelah itu baru barang returan akan kami kirimkan kembali. Untuk ongkir retur barang menjadi tanggungan pembeli (kecuali ada kesalahan pengiriman dari pihak kami seperti salah tipe / warna)

– Untuk proses retur kondisi kemasan dari segel / plastik / packaging barang diharuskan masih utuh dan tidak rusak, Jika kondisi memenuhi syarat, silahkan Anda menghubungi kami kembali. Kami akan berusaha memproses barang returan dengan cepat, dan melayani Anda dengan baik.

Perhatian : Retur hanya bisa dilakukan apabila terdapat Cacat / Reject karena “cacat produksi” dan kami tidak menerima retur apabila cacat yang diakibatkan dari pengguna / user. Barang yang “cacat produksi” dapat ditukar kembali dengan model dan warna yang sama.

Setiap barang yang dipacking sudah melalui QC (Quality Control) / pengawasan langsung dari kami sebelum dikirim

11. Apakah saya dapat tetap memesan produk yang sudah HABIS / Out of Stock / SOLD OUT?
Maaf, untuk hal ini kami hanya bisa menyarankan Anda memilih model lainnya, dikarenakan produk yang sudah habis biasanya produk / model lama yang sudah tidak diproduksi kembali. (Kami akan me-restock kembali dengan MINIMAL ORDER dan juga jika barang tersebut masih diproduksi)

Nb : Syarat & ketentuan yang berlaku untuk memesan produk yang sudah habis (Restock) jika barang masih diproduksi, kuantiti pembelian diatas 20Pcs, setengah dari total keseluruhan pembayaran harus dilunasi terlebih dahulu (Barang Indent selama -+ 1 bulan). Uang dari pembayaran indent tidak dapat di Refund (dikembalikan) apabila Anda meng-cancel / membatalkan pesanan secara tiba-tiba.

12. Jika saya book orderan (pesanan), apakah barang tersebut akan di simpan sampai pembayaran dilakukan?
Barang akan di Prioritaskan kepada pelanggan yang membayar terlebih dahulu, barang akan di keep apabila Anda sudah mengkonfirmasi ke kami terlebih dahulu dan book Orderan Anda akan batal dalam 1x24jam apabila Anda tidak melakukan pembayaran tersebut..

13. Apa sih kepanjangan dari OEM yang tertera pada beberapa produk?
OEM =
Original Equipment Manufacture (Pembuatan mendapat license untuk membuat produk dari perusahaan terkenal dengan merek lain namun dengan kualitas yang hampir sama)

TARIF JNE
Sehubungan dengan kenaikan tarif JNE per tanggal 15 april, kami sudah meminta pihak JNE untuk list tarif terbaru untuk pengiriman dari JAKARTA, berupa file format Excel, bisa dimasukkan ke Blackberry, android atau iPad. Semoga membantu para seller dimanapun berada. Terima kasih

File size 1,0 MB
DOWNLOAD DISINI
Unduh/Download

Untuk info yang lebih jelasnya klik disini

Update Terakhir : 18 Oktober 2013 – Januari 2015